OneConv 지원 센터
주문 번호를 제공하고 작동하지 않는 제품의 세부정보(오류 메시지 및 제품 스크린샷 포함)를 알려주십시오. 기술자가 도와드리겠습니다.
- 1. 네트워크 환경이 정상적으로 작동하는지 확인하십시오.
- 2. 온라인 비디오 주소에서 복사한 URL이 올바른지 확인하십시오.
- 3. 비디오가 보호되지 않았고 해당 비디오 웹사이트가 당사 소프트웨어에서 지원되는지 확인하십시오.
- 4. 메뉴를 클릭하고 도움말>로그 폴더 열기로 이동한 다음 로그 파일이 자동으로 열립니다. 로그 폴더를 압축하여 저희에게 보내주십시오.
Facebook 비디오 다운로드에 실패하면 내장 브라우저에서 비디오를 보고 다시 다운로드하도록 안내됩니다. 다음 단계를 통해 Facebook 다운로드 실패 문제를 해결할 수 있습니다.
- 1. 다운로드 실패 메시지 링크를 클릭하면 프로그램이 내장 브라우저에서 비디오를 자동으로 엽니다.
- 2. 내장 브라우저에서 Facebook에 로그인한 적이 없다면 먼저 Facebook 계정에 로그인해야 합니다.
- 3. 로그인에 성공하면 OneConv 프로그램의 오른쪽 하단에 다운로드 버튼이 있습니다. 버튼을 클릭하십시오.
- 다운로드 프로세스를 확인하려면 '다운로드 중' 섹션으로 돌아가십시오.
최신 버전으로 업데이트하고 기본 인터페이스에서 다운로드 탭을 선택한 다음 오른쪽 상단에서 출력 형식을 '원본 비디오/원본 오디오'로 선택하십시오.
플레이리스트를 다운로드할 때 시리얼 번호 추가 옵션을 체크해야 합니다. 그러면 비디오는 별도의 플레이리스트 폴더에 저장되고 각 파일 이름 앞에 시리얼 번호가 추가됩니다.
- 1. 다운로드된 탭으로 가서 '파일 표시' 옵션을 클릭하면 다운로드한 파일의 폴더가 자동으로 열립니다.
- 2. 다운로드한 파일을 선택하고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 다음 다시 '파일 표시' 옵션을 선택합니다.
- 3. 메뉴를 클릭한 후 기본 설정>파일>다운로드된 폴더 열기로 이동하여 클릭하면 폴더가 자동으로 나타납니다.
컴퓨터의 소프트웨어 파일로 이동한 다음 설치/제거 파일을 찾아 클릭하면 소프트웨어가 컴퓨터에서 삭제됩니다.
- Windows의 경우:
- 1단계: 파일이 저장된 위치로 이동합니다.
- 2단계: '파일 탐색기' 패널에서 '보기'를 클릭합니다.
- 3단계: '숨김 항목' 체크박스를 선택하면 개인 파일을 찾을 수 있습니다.
- Mac의 경우::
- 1. 개인 목록에서 파일의 저장 위치를 열어 파일을 찾습니다.
체험판은 일부 기능이 제한되어 있습니다. 프로그램을 구매한 후에는 제한을 해제할 라이센스 코드를 제공받습니다.
당사 소프트웨어의 라이센스는 한 PC/Mac에서만 사용할 수 있습니다. 여러 대의 컴퓨터에서 사용하려면 2-5대의 PC/2-5대의 Mac을 지원하는 가족 라이센스를 구매할 수 있습니다. 상업적 사용의 경우 언제든지 문의해 주십시오.
라이센스 코드를 잃어버린 경우 걱정하지 마십시오. 이 페이지에서 원래 라이센스를 요청할 수 있습니다.
답변: 예, 당사 소프트웨어를 구매한 후 무료 업그레이드를 제공합니다.
- 유효하지 않은 라이센스 코드의 세 가지 상황:
- 1. 주문한 후 이메일을 받을 때까지 라이센스 코드가 유효하지 않습니다.
- 2. 라이센스 코드로 올바른 소프트웨어를 등록하고 있는지 확인합니다.
- 3. 등록 코드가 만료되었는지 확인합니다.
- 4. 라이센스 이메일 주소와 등록 코드의 철자가 정확한지 확인합니다.
- 위의 모든 것을 확인한 후에도 소프트웨어를 등록할 수 없는 경우 등록 창의 스크린샷과 함께 문제를 이메일로 보내주시면 기술자가 도와드리겠습니다.
- 1. 본인의 결제 계좌가 성공적으로 결제되었는지 확인합니다.
- 2. 스팸 메일함에 있는지 확인합니다.
- 3. 저희에게 문의합니다.
우리는 신용카드를 받습니다.
예, 100% 안전합니다. 우리가 사용하는 결제 플랫폼은 Stripe로, 세계에서 가장 신뢰받는 전자상거래 회사입니다. 귀하의 개인 정보, 예를 들어 신용카드 번호, 주소 등은 귀하의 특정 허가 없이 공개되지 않습니다.
OneConv는 30일 환불 보장 정책을 제공합니다. 소프트웨어가 제대로 작동하지 않거나 실행 중 오류가 발생하고 문제가 수용 가능한 시간 내에 해결되지 않으면 30일 환불 보장 정책을 제공합니다. 소프트웨어가 제대로 작동하지 않는 경우가 종종 있으므로 먼저 지원 팀에 문의하여 도움을 받는 것을 권장합니다. 불합리하고 비합리적인 환불은 수용하지 않으며, 다음의 환불은 거부됩니다:
- 1. 이유 없이 환불을 요청하였습니다.
- 2. '소프트웨어가 사용 불가능하다', '원하지 않는다'라는 이유로만 환불을 요청하고 문제에 대한 설명을 거부하였습니다.
- 3. 우리가 지원하지 않는 기능에 대한 환불을 요청하였습니다. OneConv 제품은 '구매 전에 사용해보기' 소프트웨어로 판매됩니다. 프로그램이 귀하의 컴퓨터에서 제대로 작동하는지 확인하기 위해 구매 전에 소프트웨어의 기능을 확인하시기 바랍니다.
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일반적으로 약 1주일이 소요되며 사용자의 은행 규정에 따라 다릅니다. 그러나 휴일에는 더 오래 걸릴 수 있습니다.
단일 사용자 라이센스는 한 대의 개인 컴퓨터에만 제한됩니다. 다른 컴퓨터에서 사용하려면 이전 컴퓨터에서 제거한 후 새 컴퓨터에 재설치해야 합니다.
주문 정보를 제공해 주십시오. 수령 후 수동 구독으로 수정하겠습니다.