OneConvサポートセンター
注文番号を提供し、エラープロンプトや製品のスクリーンショットを含む、動作しない製品の詳細を教えてください。技術者がサポートします。
- 1. ネットワーク環境が正常に動作していることを確認してください。
- 2. オンライン動画アドレスからコピーしたURLが正しいか確認してください。
- 3. 動画が保護されておらず、当ソフトウェアが対応しているウェブサイトであることを確認してください。
- 4. メニューをクリックし、ヘルプ>ログフォルダーを開くに進み、ログファイルが自動的に開きます。ログフォルダーを圧縮し、送信してください。
Facebook動画のダウンロードに失敗した場合、内蔵ブラウザで表示して再度ダウンロードするように促されます。以下の手順で問題を解決できます。
-
1. ダウンロード失敗のプロンプトリンクをクリックすると、プログラムが自動的に内蔵ブラウザで動画を開きます。
![failed download fb]()
-
2. 内蔵ブラウザでまだFacebookにログインしていない場合、まずFacebookアカウントにログインする必要があります。
![login facebook]()
-
3. ログインに成功したら、OneConvプログラムの右下隅にあるダウンロードボタンをクリックします。
![download fb video]()
- 「ダウンロード」セクションに戻って、ダウンロードの進行状況を確認できます。
最新バージョンに更新し、メインインターフェースのダウンロードタブを選択し、右上隅で出力形式を「オリジナル動画/オリジナル音声」に選択してください。
プレイリストをダウンロードする際、シリアル番号を追加するオプションを選択することを確認してください。これにより、動画は別のプレイリストフォルダーに保存され、各ファイル名の前にシリアル番号が追加されます。
- 1. ダウンロード済みタブに移動し、「ファイルを表示」オプションをクリックすると、自動的にダウンロードファイルのフォルダーが開きます。
- 2. ダウンロードファイルを選択し、右クリックして「ファイルを表示」を再度選択します。
- 3. メニューをクリックし、設定>ファイル>ダウンロードフォルダーを開くに進み、クリックするとフォルダーが自動的に表示されます。
コンピュータ上のソフトウェアファイルに移動し、セットアップ/アンインストールファイルを見つけてクリックすると、ソフトウェアがコンピュータから削除されます。
- Windowsの場合:
- ステップ1: ファイルが保存されている場所に移動します。
- ステップ2: 「ファイルエクスプローラー」パネルの「表示」をクリックします。
- ステップ3: 「隠しアイテム」チェックボックスにチェックを入れると、プライベートファイルが表示されます。
- Macの場合::
- 1. プライベートリスト内のファイルの保存場所を開いて、ファイルを見つけます。
試用版は一部の機能に制限があります。プログラムを購入後、制限を解除するライセンスコードが提供されます。
当社のソフトウェアの1つのライセンスは、1台のPC/Macのみで使用できます。複数のコンピュータで使用する場合は、2〜5台のPC/2〜5台のMacをサポートするファミリーライセンスを購入できます。商業用の場合は、お気軽にご連絡ください。
ライセンスコードを失った場合でも心配しないでください。ご自身でこのページから元のライセンスをリクエストできます。
回答: はい、ソフトウェア購入後に無料アップグレードを提供しています。
- 無効なライセンスコードの3つの状況:
- 1. 注文後、ライセンスコードが無効であるのは、メールを受け取るまでです。
- 2. 正しいソフトウェアにライセンスコードを登録しているか確認してください。
- 3. 登録コードが期限切れかどうか確認してください。
- 4. ライセンスされたメールアドレスと登録コードのスペルが正しいことを確認してください。
- これらすべてを確認した後でもソフトウェアを登録できない場合は、問題のスクリーンショットとともにメールを送信してください。技術者がサポートします。
- 1. ご自身の支払いアカウントが正常に支払われたか確認します。
- 2. スパムメールボックスに入っていないか確認します。
- 3. お問い合わせください。
クレジットカードを受け付けています。
はい、100％安全です。私たちが利用している決済プラットフォームはStripeで、世界で最も信頼されているeコマース企業の一つです。クレジットカード番号や住所など、あなたの個人情報は、特定の許可なしに開示されることはありません。
OneConvは30日間の返金保証を提供しています。ソフトウェアが正常に動作しない場合や、実行中にエラーが発生し、問題が受け入れられる時間内に解決できない場合、30日間の返金保証を提供します。ソフトウェアが正常に動作しない場合、最初にサポートチームに連絡することをお勧めします。以下のような不合理な返金要求は受け付けませんので、ご注意ください：
- 1. 理由なしに返金を要求した。
- 2. 「利用できないソフトウェア」や「欲しくない」といった理由で返金を要求し、問題の詳細を説明しない。
- 3. サポートされていない機能について返金を要求した。OneConvの製品は「試してから購入」できるソフトウェアとして販売されています。購入する前にソフトウェアの機能を確認し、プログラムがコンピュータで正常に動作することを確認することをお勧めします。
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一般的に、約1週間かかり、ユーザーの銀行の規定に依存します。ただし、休日には時間がかかることがあります。
1つのシングルユーザーライセンスは、1台の個人用コンピュータに制限されています。別のコンピュータで使用したい場合は、元のコンピュータからアンインストールし、新しいコンピュータに再インストールしてください。
注文情報を提供してください。受け取ったら、手動購読に変更します。
